software-gestion-logistica-ecommerce

Claves del software de logística en ecommerce de Brasil

Uno de los factores más importantes para las empresas que trabajan con e-commerce es la eficiencia y responsabilidad de las entregas. Para que una compañía sea reconocida entre tantas en Brasil es clave la optimización y rapidez con la que trabajan.

Es por esta razón que un software logístico es una necesidad imprescindible para toda empresa con e-commerce que quiera mantenerse en el mercado. Por ejemplo, la optimización de rutas, y el monitoreo constante en la última milla son algunos de sus beneficios.

Para las empresas con e-commerce, este tipo de software es crucial, no solo por su innovación, sino por la seguridad que brinda tanto para cuidar sus productos, mantener a los clientes satisfechos y ganar buena reputación.

La importancia de la puntualidad en las entregas para los clientes en la logística de e-commerce

Una de las formas de evaluar a las empresas por parte de los clientes es a través de las entregas, por lo que se presenta como un factor considerable. Una mala experiencia puede traer enormes consecuencias.

Debido a críticas negativas y experiencias insatisfactorias, junto con quejas, reclamos, y la falta de respuesta a llamadas constantes al servicio de atención al cliente, los usuarios optan por otras marcas con mejor servicio y atención en la entrega. Además, desaconsejan a otros usuarios elegir estas empresas debido a las malas reseñas y la falta de atención a sus necesidades.

La actual globalización ha evidenciado que la competencia y los usuarios son cada vez más exigentes. Independientemente de los obstáculos que una empresa pueda enfrentar hasta finalizar la entrega, los clientes simplemente desean que los plazos sean cumplidos.

software-logistica-ecommerce

Recomendaciones para optimizar los plazos de entregas en Brasil

Las empresas con e-commerce pueden mejorar sus servicios prestando atención a los siguientes puntos:

1. Contar información detallada de los pedidos

Es imprescindible contar con la información completa y detallada de lo que desea el cliente para evitar entregas erróneas o pérdida de tiempo con devoluciones y reintegros.

2. Excelente servicio de atención al cliente

Es necesario contar con una adecuada comunicación con los usuarios durante y después de la compra. Ante cualquier imprevisto, un óptimo servicio de atención al cliente permitirá solucionar los problemas y lograr que se sientan escuchados, incrementando la posibilidad de ser elegido nuevamente.

3. Transporte adecuado para óptimas rutas de entrega

Para optimizar el tiempo de entrega es esencial seleccionar los vehículos adecuados según las necesidades del cliente y los servicios requeridos, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos, la frecuencia de envío, la distancia, entre otros factores relevantes. 

Además, es recomendable mantener un registro de las mejores rutas, considerando la urgencia de los pedidos y las distancias entre clientes y locales, tanto para pedidos individuales como para aquellos de mayor escala.

software-logistico-para-ecommerce

Software logístico para e-commerce

El avance de la tecnología ha permitido que todas estas tareas ahora se puedan resolver simplemente con una aplicación y conexión a internet. Estos procesos están automatizados y softwares como Delego se encargan de gestionar dichas tareas permitiendo marcar la diferencia.

En este contexto, y para el comercio electrónico, los softwares para logística de última milla son más que esenciales, ya que automatizan las tareas anteriormente indicadas. Asimismo, ofrecen ventajas únicas.

1. Personalización de información

Este software para logística de ecommerce permite la integración de sistemas o cargar las órdenes directamente en la plataforma. Sean pedidos en masivos o encargos puntuales, estas herramientas se adaptan al flujo de trabajo necesario y permite crear formularios personalizados, bases de datos de clientes y comprobantes digitales.

2. Monitoreo y atención constante

Permite un rastreo en tiempo real de los productos. De esta manera, el cliente estará al tanto de todo el proceso, y si hay algún problema, tanto el servicio al cliente como los agentes de campos, sabrán responder.

3. Procedimiento optimizado

En cuestión de segundos, el software logístico para e-commerce planifica y establece las rutas más eficientes para las entregas y búsquedas. Además, posibilita la asignación sencilla de órdenes a los agentes de campo sin mayores complicaciones.

Delego: la solución para tus entregas de e-commerce

Todos los beneficios mencionados anteriormente son solo una pequeña muestra de las numerosas tareas que Delego puede simplificar con su software de logística de última milla. Si estás interesado en evaluar las ventajas de este software para tu e-commerce, no dudes en contactarlos.