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Claves del software de logística en ecommerce de Cuba

La eficiencia y responsabilidad en las entregas son factores fundamentales para las empresas que operan en el ámbito del e-commerce. La optimización y rapidez con las que trabajan son clave para que una compañía se destaque y sea reconocida en Cuba.

Es por esta razón que los softwares para logística de e-commerce son una necesidad imprescindible para toda empresa que quiera mantenerse en el mercado. Por ejemplo, la optimización de rutas, y el monitoreo constante en la última milla son algunos de sus beneficios.

Para las empresas con e-commerce, este tipo de software es crucial, no solo por su innovación, sino también por la seguridad que proporciona. Esto es fundamental tanto para salvaguardar sus productos como para mantener a los clientes satisfechos y ganar una buena reputación.

Las entregas como factor crucial para clientes en la logística de e-commerce

Una de las formas de evaluar a las empresas por parte de los clientes es a través de las entregas, por lo que se presenta como un factor considerable. Una mala experiencia puede traer enormes consecuencias.

Debido a malas reseñas y experiencias poco placenteras, así como quejas, reclamos y llamadas constantes sin respuesta al servicio de atención al cliente, los usuarios se deciden por otra marca con mejor atención y servicio entrega, y desaconsejan a otros usuarios a que tampoco elijan dichas empresas.

La actual globalización ha evidenciado que la competencia y los usuarios son cada vez más exigentes. Independientemente de los obstáculos que una empresa pueda enfrentar hasta finalizar la entrega, los clientes simplemente desean que los plazos sean cumplidos.

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Sugerencias para optimizar la velocidad de entregas en Cuba

Las empresas con e-commerce pueden incrementar sus servicios prestando atención a los siguientes puntos:

1. Contar información detallada de los pedidos

Es imprescindible contar con la información completa y detallada de lo que desea el cliente para evitar entregas erróneas o pérdida de tiempo con devoluciones y reintegros.

2. Excelente servicio de atención al cliente

Es necesario contar con una adecuada comunicación con los usuarios durante y después de la compra. Ante cualquier imprevisto, un óptimo servicio de atención al cliente permitirá solucionar los problemas y lograr que se sientan escuchados, incrementando la posibilidad de ser elegido nuevamente.

3. Vehículos adecuados y óptimas rutas de entrega

Para optimizar el tiempo de entrega, es esencial seleccionar los vehículos adecuados según las necesidades del cliente y los servicios requeridos, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos, la frecuencia de envío, la distancia, entre otros factores relevantes. 

Asimismo, se aconseja llevar un registro de las rutas más eficientes, teniendo en cuenta la urgencia de los pedidos y las distancias entre clientes y locales, tanto para pedidos individuales como para aquellos de mayor escala.

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Software de logística para e-commerce

El avance de la tecnología ha permitido que todas estas tareas ahora se puedan resolver simplemente con una aplicación y conexión a internet. Estos procesos están automatizados y softwares como Delego se encargan de gestionar dichas tareas permitiendo marcar la diferencia.

En este contexto, y para el comercio electrónico, los softwares para logística de última milla son más que esenciales, ya que automatizan las tareas anteriormente indicadas. Asimismo, ofrecen ventajas únicas.

1. Información personalizada

Este software de logística de ecommerce permite la integración de sistemas o cargar las órdenes directamente en la plataforma. Ya sean pedidos por mayor o encargos puntuales, estas herramientas se adaptan al flujo de trabajo necesario y permiten crear formularios personalizados, bases de datos de clientes y comprobantes digitales.

2. Monitoreo constante

Facilita el seguimiento en tiempo real de los productos. De este modo, el cliente estará informado de todo el proceso, y en caso de algún inconveniente, tanto el servicio al cliente como los agentes de campo podrán dar una pronta respuesta.

3. Gestión optimizada

En tan solo segundos, los softwares para logística de e-commerce planifican y establecen las rutas más óptimas para las entregas y búsquedas. De igual modo, permite asignar fácilmente órdenes a los agentes de campo sin mayor problema.

Delego: la solución para tus entregas de e-commerce

Todos los beneficios mencionados anteriormente son solo una pequeña muestra de las numerosas tareas que Delego puede simplificar con su software para logística. Si estás interesado en evaluar las ventajas de este software para un e-commerce, no dudes en revisar los planes que ofrece.