Uno de los factores más importantes para las empresas que trabajan con e-commerce es la eficiencia y responsabilidad de las entregas. Para que una compañía sea reconocida entre tantas en Honduras es clave la optimización y rapidez con la que trabajan.
Es por esta razón que un software logístico es una necesidad imprescindible para toda empresa con e-commerce que quiera mantenerse en el mercado. Por ejemplo, la optimización de rutas, y el monitoreo constante en la última milla son algunos de sus beneficios.
Para las empresas con e-commerce, este tipo de software es crucial, no solo por su innovación, sino por la seguridad que brinda tanto para cuidar sus productos, mantener a los clientes satisfechos y ganar buena reputación.
Las entregas como factor crucial para clientes en la logística de e-commerce
Una de las formas de evaluar a las empresas por parte de los clientes es a través de las entregas, por lo que se presenta como un factor considerable. Una mala experiencia puede traer enormes consecuencias.
Debido a malas reseñas y experiencias poco placenteras, así como quejas, reclamos y llamadas constantes sin respuesta al servicio de atención al cliente, los usuarios se deciden por otra marca con mejor atención y servicio entrega, y desaconsejan a otros usuarios a que tampoco elijan dichas empresas.
La globalización actual ha demostrado que la competencia y los usuarios son cada vez más exigentes. Sin importar los obstáculos que como empresa enfrentes hasta completar la entrega, los clientes solo desean que los tiempos sean cumplidos.
Recomendaciones para optimizar los plazos de entregas en Honduras
Las empresas con e-commerce pueden incrementar sus servicios prestando atención a los siguientes puntos:
1. Contar información detallada de los pedidos
Es esencial contar con la información completa y detallada sobre lo que el cliente desea, para evitar entregas incorrectas y el desperdicio de tiempo asociado a devoluciones y reintegros.
2. Servicio destacado de atención al cliente
Es necesario contar con una adecuada comunicación con los usuarios durante y después de la compra. Ante cualquier imprevisto, un óptimo servicio de atención al cliente permitirá solucionar los problemas y lograr que se sientan escuchados, incrementando la posibilidad de ser elegido nuevamente.
3. Transporte adecuado para óptimas rutas de entrega
Para optimizar el tiempo de entrega es esencial seleccionar los vehículos adecuados según las necesidades del cliente y los servicios requeridos, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos, la frecuencia de envío, la distancia, entre otros factores relevantes.
Asimismo, se aconseja llevar un registro de las rutas más eficientes, teniendo en cuenta la urgencia de los pedidos y las distancias entre clientes y locales, tanto para pedidos individuales como para aquellos de mayor escala.
Softwares de última milla para logística de e-commerce
El avance de la tecnología ha permitido que todas estas tareas ahora se puedan resolver simplemente con una aplicación y conexión a internet. Estos procesos están automatizados y softwares como Delego se encargan de gestionar dichas tareas permitiendo marcar la diferencia.
En este contexto, los softwares logísticos de última milla son más que esenciales, ya que automatizan las tareas anteriormente indicadas. Asimismo, ofrecen ventajas únicas.
1. Personalización de información
Este software de logística de ecommerce permite la integración de sistemas o cargar las órdenes directamente en la plataforma. Ya sean pedidos por mayor o encargos puntuales, estas herramientas se adaptan al flujo de trabajo necesario y permiten crear formularios personalizados, bases de datos de clientes y comprobantes digitales.
2. Monitoreo y atención constante
Permite un rastreo en tiempo real de los productos. De esta manera, el cliente estará al tanto de todo el proceso, y si hay algún problema, tanto el servicio al cliente como los agentes de campos, sabrán responder.
3. Procedimiento optimizado
En cuestión de segundos, los softwares de logística para e-commerce planifican y establecen las rutas más eficientes para las entregas y búsquedas. Además, posibilitan la asignación sencilla de órdenes a los agentes de campo sin mayores complicaciones.
Delego: una solución para entregas de e-commerce
Todos los beneficios mencionados anteriormente son solo una pequeña muestra de las numerosas tareas que Delego puede simplificar con su software logístico para e-commerce. Si estás interesado en evaluar las ventajas de este software, no dudes en ponerte en contacto con ellos.