Uno de los factores más importantes para las empresas que trabajan con e-commerce es la eficiencia y responsabilidad de las entregas. Para que una compañía sea reconocida entre tantas en México es clave la optimización y rapidez con la que trabajan.
Es por este motivo que un software de logística para e-commerce es esencial para cualquier empresa que desee mantenerse en el mercado. La optimización de rutas y el monitoreo constante en la última milla son ejemplos clave de sus beneficios.
Para las empresas con e-commerce, este tipo de software es crucial, no solo por su innovación, sino también por la seguridad que proporciona. Esto es fundamental tanto para salvaguardar sus productos como para mantener a los clientes satisfechos y ganar una buena reputación.
Las entregas como factor crucial para clientes en la logística de e-commerce
Una de las formas de evaluar a las empresas por parte de los clientes es a través de las entregas, por lo que se presenta como un factor considerable. Una mala experiencia puede traer enormes consecuencias.
Debido a malas reseñas y experiencias poco placenteras, así como quejas, reclamos y llamadas constantes sin respuesta al servicio de atención al cliente, los usuarios se deciden por otra marca con mejor atención y servicio entrega, y desaconsejan a otros usuarios a que tampoco elijan dichas empresas.
La actual globalización ha evidenciado que la competencia y los usuarios son cada vez más exigentes. Independientemente de los obstáculos que una empresa pueda enfrentar hasta finalizar la entrega, los clientes simplemente desean que los plazos sean cumplidos.
Sugerencias para optimizar la velocidad de entregas en México
Las empresas con e-commerce pueden incrementar sus servicios prestando atención a los siguientes puntos:
1. Información detallada de los pedidos
Es imprescindible contar con la información completa y detallada de lo que desea el cliente para evitar entregas erróneas o pérdida de tiempo con devoluciones y reintegros.
2. Servicio destacado de atención al cliente
Es necesario mantener una comunicación adecuada con los usuarios durante y después de la compra. Ante cualquier imprevisto, un servicio de atención al cliente eficiente permitirá resolver los problemas, haciendo que estos se sientan escuchados, y aumentando así la posibilidad de que elijan nuevamente la empresa.
3. Vehículos adecuados y óptimas rutas de entrega
Para optimizar el tiempo de entrega es esencial seleccionar los vehículos adecuados según las necesidades del cliente y los servicios requeridos, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos, la frecuencia de envío, la distancia, entre otros factores relevantes.
Asimismo, se aconseja llevar un registro de las rutas más eficientes, teniendo en cuenta la urgencia de los pedidos y las distancias entre clientes y locales, tanto para pedidos individuales como para aquellos de mayor escala.
Software logístico para e-commerce
El avance de la tecnología ha posibilitado que todas estas tareas estén al alcance de la mano a través de una aplicación y conexión a internet. Estos procesos están automatizados y softwares como Delego se encargan de gestionar dichas tareas, permitiendo marcar la diferencia.
En este contexto, y para e-commerce, un software logístico es más que esencial, ya que automatiza las tareas anteriormente indicadas. Asimismo, ofrecen ventajas únicas.
1. Información personalizada
Este software de logística de ecommerce permite la integración de sistemas o cargar las órdenes directamente en la plataforma. Ya sean pedidos por mayor o encargos puntuales, estas herramientas se adaptan al flujo de trabajo necesario y permiten crear formularios personalizados, bases de datos de clientes y comprobantes digitales.
2. Monitoreo constante
Facilita el seguimiento en tiempo real de los productos. De este modo, el cliente estará informado de todo el proceso, y en caso de algún inconveniente, tanto el servicio al cliente como los agentes de campo podrán dar una pronta respuesta.
3. Procedimiento optimizado
En cuestión de segundos, el software logístico para e-commerce planifica y establece las rutas más eficientes para las entregas y búsquedas. Además, posibilita la asignación sencilla de órdenes a los agentes de campo sin mayores complicaciones.
Delego: la solución para tus entregas de e-commerce
Todos los beneficios mencionados anteriormente son solo una pequeña muestra de las numerosas tareas que Delego puede simplificar con su software para logística. Si estás interesado en evaluar las ventajas de este software para un e-commerce, no dudes en revisar los planes que ofrece.