Software logístico en ecommerce de Perú
Uno de los factores más importantes para las empresas que trabajan con e-commerce es la eficiencia y responsabilidad de las entregas. Para que una compañía sea reconocida entre tantas en Perú es clave la optimización y rapidez con la que trabajan.
Es por esta razón que los softwares para logística de e-commerce son una necesidad imprescindible para toda empresa que quiera mantenerse en el mercado. Por ejemplo, la optimización de rutas, y el monitoreo constante en la última milla son algunos de sus beneficios.
Para las empresas con e-commerce, este tipo de software es crucial, no solo por su innovación, sino por la seguridad que brinda tanto para cuidar sus productos, mantener a los clientes satisfechos y ganar buena reputación.
La importancia de la puntualidad en las entregas para los clientes en la logística de e-commerce
Una de las formas de evaluar a las empresas por parte de los clientes es a través de las entregas, por lo que se presenta como un factor considerable. Una mala experiencia puede traer enormes consecuencias.
Debido a malas reseñas y experiencias poco placenteras, así como quejas, reclamos y llamadas constantes sin respuesta al servicio de atención al cliente, los usuarios se deciden por otra marca con mejor atención y servicio entrega, y desaconsejan a otros usuarios a que tampoco elijan dichas empresas.
La globalización actual ha demostrado que la competencia y los usuarios son cada vez más exigentes. Sin importar los obstáculos que como empresa enfrentes hasta completar la entrega, los clientes solo desean que los tiempos sean cumplidos.
Recomendaciones para optimizar los plazos de entregas en Perú
Las empresas con e-commerce pueden mejorar sus servicios prestando atención a los siguientes puntos:
1. Contar información detallada de los pedidos
Es esencial contar con la información completa y detallada sobre lo que el cliente desea, para evitar entregas incorrectas y el desperdicio de tiempo asociado a devoluciones y reintegros.
2. Excelente servicio de atención al cliente
Es necesario contar con una adecuada comunicación con los usuarios durante y después de la compra. Ante cualquier imprevisto, un óptimo servicio de atención al cliente permitirá solucionar los problemas y lograr que se sientan escuchados, incrementando la posibilidad de ser elegido nuevamente.
3. Transporte adecuado para óptimas rutas de entrega
Para optimizar el tiempo de entrega es esencial seleccionar los vehículos adecuados según las necesidades del cliente y los servicios requeridos, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos, la frecuencia de envío, la distancia, entre otros factores relevantes.
Asimismo, se aconseja llevar un registro de las rutas más eficientes, teniendo en cuenta la urgencia de los pedidos y las distancias entre clientes y locales, tanto para pedidos individuales como para aquellos de mayor escala.
Softwares de última milla para logística de e-commerce
El avance de la tecnología ha posibilitado que todas estas tareas estén al alcance de la mano a través de una aplicación y conexión a internet. Estos procesos están automatizados y softwares como Delego se encargan de gestionar dichas tareas, permitiendo marcar la diferencia.
En este contexto, los softwares logísticos de última milla son más que esenciales, ya que automatizan las tareas anteriormente indicadas. Asimismo, ofrecen ventajas únicas.
1. Información personalizada
Este software para logística de ecommerce permite la integración de sistemas o cargar las órdenes directamente en la plataforma. Sean pedidos en masivos o encargos puntuales, estas herramientas se adaptan al flujo de trabajo necesario y permite crear formularios personalizados, bases de datos de clientes y comprobantes digitales.
2. Monitoreo y atención constante
Facilita el seguimiento en tiempo real de los productos. De este modo, el cliente estará informado de todo el proceso, y en caso de algún inconveniente, tanto el servicio al cliente como los agentes de campo podrán dar una pronta respuesta.
3. Procedimiento optimizado
En cuestión de segundos, el software logístico para e-commerce planifica y establece las rutas más eficientes para las entregas y búsquedas. Además, posibilita la asignación sencilla de órdenes a los agentes de campo sin mayores complicaciones.
Delego: una solución para entregas de e-commerce
Todos los beneficios anteriores son apenas unas muestra de las muchas tareas que Delego puede facilitar con su software de logística de última milla. Si deseas evaluar las ventajas del software para tu e-commerce, no dudes en conocer los planes que ofrece.